GYIK

Minden a számlanyitástól a kifizetésig

A Casino Del Rio-nál 100%-osan elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy egy emlékezetes, kellemes és páratlan online játékélményt nyújtsunk Önnek. A nagy részét ennek az jelenti, hogy szolgáltatásainkat mindig elérhetővé és könnyen használhatóvá tegyünk, így ha bármilyen kérdés merülne fel Önben, a válaszok nagyját alább megtalálja.

1) Hogyan nyithatok egy új játékos számlát?
Egy valódi pénzes számla megnyitásához a Casino Del Rio-nál, ki kell tölteni regisztrációs űrlapunkat, amely tartalmazza személyes adatait (mint a teljes neve és címe). Ezeket csupán biztonsági okokból kell megadnia. Minden megadott adatot szigorúan bizalmasan kezelünk, és nem adjuk azokat ki semmilyen harmadik félnek.

2) Mit tehetek akkor, ha elfelejtettem felhasználónevemet és/vagy jelszavamat?
Számlájához tartozó felhasználónevét és jelszavát Ön választja meg a regisztrációs folyamat során. Ha nem emlékszik rájuk, akkor küldjön egy e-mailt a következő címre: [email protected] Ehhez azt az e-mail címet használja, melyet a regisztráció során is megadott. Bizonyosodjon meg továbbá arról is, hogy az e-mailbe beleírja teljes nevét, postai címét (utca, irányítószám, megye, ország, stb.) valamint befizetéshez felhasznált bakkártyájának az utolsó négy számát.

3. Hogyan fizethetek be valódi pénzt a számlámra?
Valódi pénz befizetéséhez kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:
a. Töltse le és telepítse a Casino Del Rio szoftverét (erről részletes utasításokat a Kezdeti lépések szekcióban talál)
b. Indítsa el az online kaszinót és regisztráljon egy valódi pénzes számlát (ne feledje el feljegyezni felhasználónevét és jelszavát!)
c. Válassza a „Valódi pénzes játék” lehetőséget, majd bejelentkezéshez adja meg felhasználónevét és jelszavát, amit a regisztráció során kapott
d. Lépjen be a Pénztárba és válassza ki preferált befizetési módját
e. Adja meg a befizetni kívánt összeget, majd kövesse a kiválasztott befizetési módra vonatkozó utasításokat (mint például bankkártya számának a megadása)
f. Ezt követően a pénz átutalásra kerül, és azonnal felhasználható lesz az online kaszinóban!

4. Mennyire biztonságos egy bankkártya használata az online kaszinóban?
Egy bankkártya használata a Casino Del Rio-nál biztonságosabb, mint ha egy boltban vásárolna vele, mivel ellentétben az utóbbival, mi a teljes biztonság érdekében magas szintű biztonsági technológiákat alkalmazunk. Személyes adatainak védelméért egy SSL szerver, 128 bites titkosítás, tűzfal technológia és a Verisign biztonsági intézkedései felelnek. További információt biztonsági alkalmazásainkról a Biztonság szekciónkban talál.

5. Hogyan fizethetem ki nyereményeimet?
A kifizetés rendkívül egyszerűen zajlik a Casino Del Rio-nál. A kaszinólobbyból egyszerűen lépjen be a Pénztárba, ott kattintson a „Kifizetés” gombra, válassza ki preferált fizetési módját és adja meg a szükséges adatokat.
Amint kifizetési kérelme elküldésre került, „Függőben” státuszt kap. Ez azt jelenti, hogy a Casino Del Rio elfogadta kérelmét, és pillanatnyilag feldolgozza azt. A kifizetések feldolgozása akár 4 munkanapba is telhet, ez az időszak a kifizetési kérelem benyújtása utáni napon kezdődik. A kifizetések ezen időszak alatt megszakíthatók. Ezen funkció igénybevételével a szóban forgó összeg visszakerül számlájára, és egy újabb befizetés megtétele nélkül azonnal játszhat is a pénzzel.

6. Mi történik a játékommal akkor, ha internetes kapcsolatom megszakad?
Az internetes kapcsolatok nem várt okok miatt időnként megszakadnak. A Casino Del Rio ennek ellenére ilyen esetekben komoly lépéseket tett az Ön érdekében. Oldalunkat egy magas szinten kifejlesztett „integrált rendellenes magszakadási” technológia védi, amely a megszakadás ellenére megőrzi a játék aktuális helyzetét. Videó Póker, Blackjack és Craps játékoknál ismételt bejelentkezését követően pont ugyanabba a játékszituációba kerül vissza, ahol a megszakadás előtt volt (az esélyeket is beleértve). A véletlenszerű játékok esetében, mint a Rulett és a nyerőgépek, ahol a játékos nem befolyásolhatja a játék kimenetelét, ismételt bejelentkezését követően a „Játékelőzmények” menüpont alatt tekintheti meg az aktuális eredményt.

7. Melyek a szoftver minimális rendszerkövetelményei?
A Casino Del Rio szoftver megfelelő működéséhez a következők szükségesek:
- Legalább 10 MB szabad merevlemez-terület
- Legalább 8 MB RAM
- Windows operációs rendszer (Windows 95, Windows 98, Windows 200, Windows NT, Windows XP vagy Windows 7).
- SVGA monitor legalább 256 támogatott színnel
- Egy Pentium 100 MHz-es processzor vagy annál erősebb

8. A kifizetés von valamilyen megjátszási követelményt maga után?
Igen – ahhoz, hogy nyereményei kifizetését kezdeményezhesse, egy meghatározott megjátszási követelményt kell teljesítenie. Ez azt jelenti, hogy egy bizonyos mennyiségű tétet el kell helyeznie, mielőtt kifizetést igényelhetne számlájáról, máskülönben kifizetése és bónuszai törlésre kerülnek.
A kifizetésekkel kapcsolatos teljes megjátszási követelményekhez és az engedélyezett játékokhoz, látogasson el a Promóciós általános szerződési feltételek oldalra.

9. Fair módon működnek az online kaszinójátékok?
Az online kaszinójátékokkal való játék a Casino Del Rio-nál 100%-osan fair. Szoftverünk a ciprusi Playtech által van tervezve és üzemeltetve, amely egy világhírű szerencsejáték szoftverfejlesztő cég mind online, mind pedig offline. Számos technológiát hoztak létre a tisztességes játékok érdekében. Az egyik a véletlenszám-generátor (RNG), amely a véletlenszerű számítógépes kimeneteleket biztosítja.
Az általunk alkalmazott RNG és szoftver rendszerünk és a kifizetések pontossága érdekében egy külső könyvvizsgáló és számviteli cég által rendszeres ellenőrzésen esik át. Ezen intézkedéseken felül a szoftverben tevékenykedő kifejlett „osztó” szerves része a tisztesség iránti elkötelezettségünknek.

10. Hogyan kaphatok olyan fontos információkat a Casino Del Rio-tól, mint a bónusz és promóciós hírek?
A Casino Del Rio e-mailen keresztül kapcsolatba lép Önnel bónuszokkal, versenyekkel, promóciókkal, eseményekkel, újdonságokkal, sorsolásokkal és fontos személyes információkkal kapcsolatosan. Ennek ellenére internetes szolgáltatója egy spamszűrő használatával blokkolhatja e-mailjeinket, azt feltétezvén, hogy Ön nem szeretné azokat megkapni. E-mailjeink azonban valósak, melyeket a spamszűrőknek nem kellene blokkolni – főleg abban az esetben, ha Ön tájékozódni szeretne a legújabb bónuszokról és speciális ajánlatokról. Bizonyosodjon meg tehát arról, hogy hozzáad minket a megbízható levélküldők listájához!

Amennyiben nem találta meg válaszát kérdésére, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal, akik szívélyesen segítenek Önnek, ahogy csak tudnak.